Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerim hangi kargo ile gönderilecek?
Ürünleriniz Mng Kargo ile gönderilecektir.
Kargo ücreti ne kadar?
www.twinklepetfood.com üzerinden aldığınız tüm ürünlerin gönderimi ücretsizdir.
İade işlemlerinde kargo ücreti ödeyecek miyim?
Alışveriş iptallerinde yapılan iadelerde sizlerden kargo ücreti alınmayacaktır. Ürün inceleme için gönderilen ürünler ile ilgili ret kararı çıkması durumunda firmamız tarafından geri gönderilen ürünlerin kargo masrafı alıcıya ait olacaktır.
Şifremi unuttum/şifremi değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım?
Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında "Şifremi Unuttum" butonuna basarak ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştir" sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.
Mobil cihazımdan alışveriş yapabilir miyim?
www.twinklepetfood.com adresi ile IOS ve ANDROID işletim sistemli tüm cihazlardan alışveriş yapabilirsiniz.
twinklepetfood.com’a nasıl üye olabilirim?
Ana sayfamızda yer alan üye girişi link’ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek mail ile takip edebilirsiniz.
Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?
Alışveriş yapmak için üye olma zorunluluğu yoktur. Misafir kullanıcı olarak ta alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hangi yöntemler ile ödeme yapabilirim?
www.twinklepetfood.com üzerinden bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express), ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı ile alışveriş yaparken güvende miyim?
Evet tamamen güvendesiniz. www.twinklepetfood.com’da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır. www.twinklepetfood.com’da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kesinlikle www.twinklepetfood.com veritabanın’da tutulmaz. Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.
İndirim kodunu nasıl kullanabilirim?
Ürünleri sepete attıktan sonra sepet sayfasında bulunan indirim kodu bölümüne size iletmiş olduğumuz indirim kodunu yazarak altında bulunan indirim uygula butonuna tıkladığınızda indiriminiz uygulanacaktır.
Satılan ürünlere KDV dahil midir?
www.twinklepetfood.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.